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Wie lange dauert die Lieferung? ( 1 + 2 )
Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen
zusammen:
1) Bearbeitungszeit (2-5 Werktage):
Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätscheck, Verpacken
Innerhalb von 12-24h nach der Bestellung wird diese überprüft und freigegeben. Sobald die Bestellung in unserem System freigeben wurde wird die Produktion damit beauftragt. Bei Produkten mit personalisierter Bearbeitung dauert es etwa 1-2 Tage um das Produkt zu produzieren, die Qualität sicher zu stellen und zu verpacken.
Hinweis zu PfotenChil: Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage verlängert sich die Bearbeitungszeit für PfotenChill™ Kühlmatten um zusätzlich 2 Werktage. Wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
2) Lieferdauer (je nach Land ca. 5-9 Werktage):
Die Dauer von unserem internationalen Versandzentrum bis zum Lieferort. Sobald der Artikel vom Warenlager abgeholt wurde dauert es nach:
• Österreich 5-9 Werktage*
• Deutschland 5-9 Werktage*
• Schweiz 5-9 Werktage*
um bis ans Ziel geliefert zu gelangen.
*Alle Versandzeiten schließen Zoll- und Zollverzögerungen aus. In Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday, Valentinstag un Sommer Sale kann es zu Verzögerungen kommen.
Was kostet der Versand?
Wir bieten folgende Versandtarife an:
1.) Kostenloser Hermes/DHL Versand (inkl. Tracking)
2.) €7.95 Versicherter Premium Hermes/DHL Versand (inkl. Sendungsverfolgung)
Bitte beachten Sie, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr verändert oder storniert werden, da der Verpackungs- & Bearbeitungsprozess Ihrer Bestellung umgehend nach Eintreffen der Bestellung beginnt.
Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere?
Wenn die Annahme verweigert wird, wird die Bestellung an ein großes Fullfillmentcenter zurückgeschickt - das nicht für Retouren gedacht ist - daher können wir dir auch die Bestellung nicht rückerstatten.
Mein Sendungsstatus ändert sich nicht?
Mit dem Tracking in deiner Versandbestätigung, kannst du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen. Sollte dein Paket aber mal eine längere Zeit bei DHL liegen, kontaktiere uns, damit wir dem auf den Grund gehen können, wir helfen dir gern!
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Nein, leider kann an keine Paketstation geliefert werden.
Ach du liebe Zeit, was haben wir alles probiert für die Gelenke.Nichts hat geholfen bis wir diese Leckerlis gefunden haben. Nach sechs Wochen steht mein Schatz wieder auf ohne zu jammern 🐾
Gott sei Dank hat mir die nette Dame vom Kundenservice alles erklärt. Nach sechs Wochen sehe ich den Unterschied jeden Tag, die Treppe ist kein Problem mehr.
Jetzt mal ehrlich, mit 13 Jahren hatte ich keine Hoffnung mehr das es besser wird. Aber nach einem Monat hüpft mein Liebling wieder durchs Haus wie ein Junger 🐶
Wisst ihr was, ich hab schon so viel Geld ausgegeben für Mittelchen die nichts gebracht haben. Das hier wirkt tatsächlich.
Wissen Sie, mein Fiffi ist mein Ein und Alles. Das Humpeln hat mir so wehgetan. Nach fünf Wochen läuft er wieder ordentlich.
Nach all den Jahren mit Gelenkproblemen endlich was gefunden das hilft. Sechs Wochen und er springt wieder aufs Sofa.
